A1: 1) กรมควบคุมมลพิษ มีอำนาจในการตรวจสอบ สั่งปรับปรุงแก้ไข และดำเนินการทางกฎหมายกับเรื่องร้องเรียนด้านมลพิษ เฉพาะเรื่องที่เป็นแหล่งกำเนิดมลพิษตาม พ.ร.บ.ส่งเสริมและรักษาคุณภาพสิ่งแวดล้อมแห่งชาติ พ.ศ. 2535 เท่านั้น

2) กรมฯ ไม่มีอำนาจสั่งปิดโรงงานหรือสถานประกอบการ

3) กรณีแหล่งกำเนิดมลพิษตามกฎหมายอื่น กรมฯ ไม่มีอำนาจในการสั่งการหรือดำเนินการตามกฎหมาย ต้องแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่โดยตรง เช่น กรมโรงงานอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมจังหวัด กรุงเทพมหานคร สำนักงานเขต เทศบาล องค์การบริหารส่วนตำบล ฯลฯ เพื่อสั่งการและแก้ไขปัญหาต่อไป

A2: หมายถึง ประเภทแหล่งกำเนิดมลพิษที่ถูกประกาศกำหนดให้ต้องถูกควบคุมการปล่อยมลพิษตามพระราชบัญญัตินี้

A3: 1) ระยะเวลาในการเริ่มออกตรวจสอบหรือประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 10 วันทำการ นับแต่วันรับแจ้งเรื่องร้องเรียน

2) ระยะเวลาในการดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนภายใน 60 วันทำการ นับแต่วันรับแจ้ง

A4: การประกอบกิจการระเบิดหิน และการประกอบกิจการโรงงานเกี่ยวกับการโม่ บด หรือย่อยหิน (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ เรื่อง กำหนดให้เหมืองหินเป็นแหล่งกำเนิดมลพิษที่จะต้องถูกควบคุมระดับเสียงและความสั่นสะเทือน)

A5: 1) อาคารขนาดใหญ่บางประเภท (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและสิ่งแวดล้อม เรื่อง กำหนดประเภทของอาคารเป็นแหล่งกำเนิดมลพิษที่จะต้องถูกควบคุมการปล่อยน้ำเสียลงสู่แหล่งน้ำสาธารณะหรือออกสู่สิ่งแวดล้อม และฉบับที่ 2 พ.ศ. 2538)

2) โรงงงานอุตสาหกรรม จำพวกที่ 2 และ 3 รวมทั้งนิคมอุตสาหกรรม (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ ฉบับที่ 4 พ.ศ. 2539)

3) ที่ดินจัดสรรที่รังวัดแบ่งเป็นแปลงย่อยเพื่อจำหน่ายเกินกว่า 100 แปลง (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ ฉบับที่ 6 พ.ศ.2539)

4) การเลี้ยงสุกรตั้งแต่ 60 น้ำหนักหน่วยปศุสัตว์ (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ เรื่อง กำหนด ให้การเลี้ยงสุกรเป็นแหล่งกำเนิดมลพิษที่จะต้องถูกควบคุมการปล่อยน้ำเสียลงสู่แหล่งน้ำสาธารณะหรือออกสู่สิ่งแวดล้อม)

5) สถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง ประเภทที่ 1 และ 2 (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ เรื่อง กำหนด ให้สถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิงเป็นแหล่งกำเนิดมลพิษที่จะต้องถูกควบคุมการปล่อยน้ำเสียลงสู่แหล่งน้ำสาธารณะหรือออกสู่สิ่งแวดล้อม)

A6: 1) โรงไฟฟ้า (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ เรื่อง กำหนดให้โรงไฟฟ้าเป็นแหล่งกำเนิดมลพิษที่จะ ต้องถูกควบคุมการปล่อยทิ้งอากาศเสียออกสู่สิ่งแวดล้อม ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ ฉบับที่ 2 พ.ศ. 2542 และประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ ฉบับที่ 3 พ.ศ. 2544)

2) โรงโม่ บด หรือย่อยหิน (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ เรื่อง กำหนดให้โรงโม่ บด หรือย่อยหิน เป็นแหล่งกำเนิดมลพิษที่จะต้องถูกควบคุมการปล่อยฝุ่นละอองสู่บรรยากาศ

3) เตาเผามูลฝอย (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ เรื่อง กำหนดให้เตาเผามูลฝอยเป็นแหล่งกำเนิด มลพิษที่จะต้องถูกควบคุมการปล่อยทิ้งอากาศเสียออกสู่บรรยากาศ)

4) โรงงานเหล็ก (ประกาศกระทรวงวิทยาศาสตร์ฯ เรื่อง กำหนดให้โรงงานเหล็กเป็นแหล่งกำเนิด มลพิษที่จะต้องถูกควบคุมการปล่อยทิ้งอากาศเสียออกสู่บรรยากาศ)

5) เตาเผาศพ (ประกาศกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม เรื่อง กำหนดให้เตาเผาศพเป็น แหล่งกำเนิดมลพิษที่จะต้องถูกควบคุมการปล่อยทิ้งอากาศเสียออกสู่สิ่งแวดล้อม

6) เตาเผามูลฝอยติดเชื้อ (ประกาศกระทรวงทรัพยากรฯ เรื่อง กำหนดมาตรฐานควบคุมการปล่อยทิ้ง อากาศเสียจากเตาเผามูลฝอยติดเชื้อ)

• ดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์ด้านมลพิษ
• ดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยการส่งเสริมและรักษาคุณภาพ
  สิ่งแวดล้อมด้านการควบคุมมลพิษและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

3. แนวทางการดำเนินงานเรื่องร้องทุกข์ของกรมควบคุมมลพิษ

1. แหล่งกำเนิดมลพิษที่ต้องถูกควบคุมตามพระราชบัญญัติส่งเสริมและรักษาคุณภาพสิ่งแวดล้อมแห่งชาติ
พ.ศ. 2535

1.1 กรณีโรงงานอุตสาหกรรม เมื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้วพบปัญหา จะต้องแจ้งกรมโรงงานอุตสาหกรรม หรือจังหวัด เพื่อดำเนินการตามพระราชบัญญัติโรงงาน พ.ศ. 2535 ก่อน หากหน่วยงานดังกล่าวไม่ดำเนินการ กรมควบคุมมลพิษ จึงจะดำเนินการตามพระราชบัญญัติส่งเสริมและรักษาคุณภาพสิ่งแวดล้อม แห่งชาติ พ.ศ. 2535 ต่อไป

1.2 แหล่งกำเนิดอื่น เช่น ฟาร์มสุกร อาคารบางประเภทและบางขนาด (อาคารขนาดใหญ่) ที่ดินจัดสรร กรมควบคุมมลพิษหรือ ผู้ซึ่งได้รับการแต่งตั้งเป็นเจ้าพนักงานควบคุมมลพิษเพื่อปฏิบัติการตามพระราชบัญญัติส่งเสริมและรักษาคุณภาพสิ่งแวดล้อมแห่งชาติ พ.ศ.2535 สามารถบังคับใช้กฎหมายได้โดยตรง

2. แหล่งกำเนิดมลพิษที่ไม่ถูกควบคุมตามข้อ 1 กรมควบคุมมลพิษจะทำหน้าที่ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กรมโรงงานอุตสาหกรรม สำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัด สำนักงานเขต กรุงเทพมหานคร เทศบาล องค์การบริหารส่วนตำบล เพื่อดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ตามกฎหมายแต่ละฉบับต่อไปเนื่องจาก กรมควบคุมมลพิษมีอำนาจหน้าที่จำกัด อีกทั้งไม่มีอำนาจในการสั่งปิดโรงงาน หรือสถานประกอบการ ดังนั้น การแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์บางกรณีที่มีความซับซ้อน อาจต้องใช้เวลา และไม่สามารถดำเนินการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม กรมควบคุมมลพิษมีความมุ่งมั่นที่จะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ร่วมแก้ไขหรือบรรเทาปัญหาความเดือดร้อนจากภาวะมลพิษเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของประชาชน และรักษาคุณภาพสิ่งแวดล้อมให้เหมาะสม

4. ขั้นตอนการดำเนินงานเรื่องร้องทุกข์ด้านมลพิษ กรมควบคุมมลพิษ

5. แหล่งกำเนิดมลพิษที่ถูกควบคุมตามพระราชบัญญัติส่งเสริมและรักษาคุณภาพสิ่งแวดล้อมแห่งชาติ พ.ศ. 2535

มลพิษทางน้ำ

• โรงงานอุตสาหกรรมและนิคมอุตสาหกรรม
• อาคารชุด โรงแรม ตลาด ภัตตาคาร หรือร้านอาหาร สถานพยาบาล ศูนย์การค้าหรือห้างสรรพสินค้า
• การเลี้ยงสุกร
• ที่ดินจัดสรร
• สถานีบริการน้ำมันเชื้อเพลิง
• บ่อเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำชายฝั่ง
• บ่อเพาะเลี้ยงสัตว์น้ำกร่อย
• ท่าเทียบเรือประมง สะพานปลา และกิจการแพปลา

มลพิษทางอากาศ

• โรงโม่ บดหรือย่อยหิน
• โรงงานเหล็ก
• โรงไฟฟ้า
• เตาเผามูลฝอย
• เตาเผาศพ
• เตาเผามูลฝอยติดเชื้อ
• โรงงานปูนซีเมนต์
• สถานประกอบกิจการหลอมและต้มทองคำ
• โรงสีข้าว
• โรงงานอุตสาหกรรม
• คลังน้ำมันเชื้อเพลิง

มลพิษทางเสียงและความสั่นสะเทือน

• การทำเหมืองหิน

6. ช่องทางอื่นในการร้องทุกข์ด้านมลพิษ

• กรมโรงงานอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม
  โทรศัพท์ 0-2202-4000 หรือ www.diw.go.th
  Email : inform@narai.diw.go.th

• สำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัด

• ศูนย์รับแจ้งเรื่องร้องทุกข์ กรุงเทพมหานคร
  โทรศัพท์ 1555 กด 1 หรือ www.bma.go.th

• ศูนย์ดำรงธรรม กระทรวงมหาดไทย
  โทรศัพท์ 1567 หรือ www.mahadthai.com
  หรือ ตู้ ปณ. 1 ปณฝ.มหาดไทย กรุงเทพฯ 10206

• ผู้ว่าราชการจังหวัด

• เทศบาล

• องค์การบริหารส่วนตำบล

• ศูนย์บริการประชาชน กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม
  โทรศัพท์ 0-2298-5735 หรือ www.monre.go.th
  หรือ ตู้ ปณ.344 ปณ. สามเสนใน กรุงเทพฯ 10400

• สำนักงานสิ่งแวดล้อม ภาค 1 – 16

• สำนักงานทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมจังหวัด

• ศูนย์บริการประชาชน สำนักนายกรัฐมนตรี
  ทำเนียบรัฐบาล เขตดุสิต กรุงเทพฯ 10300
  โทรศัพท์ 0-2280-7170-1 หรือ ตู้ ปณ. 900 ปณฝ. สำนักทำเนียบ กรุงเทพฯ 10302
  หรือ www.rakang.thaigov.go.th

7. คำแนะนำในการแจ้งเรื่องร้องทุกข์ของกรมควบคุมมลพิษ

1 . ผู้ร้องทุกข์สามารถแจ้งมายังกรมควบคุมมลพิษ โดย

• สายด่วนร้องทุกข์ โทร 1650 กด 1
• จดหมายมาที่กรมควบคุมมลพิษ 92 ซอยพหลโยธิน 7
  ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท
  กรุงเทพฯ 10400 โทรสาร 0 2298 2596
• ตู้ ปณ. 33 ปณ. สามเสนใน กรุงเทพฯ 10400
• เว็บไซต์ www.pcd.go.th
• Email : e-petition@pcd.go.th

2 . ผู้ร้องทุกข์ต้องแจ้งชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้
โดยกรมฯ จะเก็บข้อมูลเป็นความลับ